| 問： |
甚麼是 SureSupply? |
| 答： |
HP SureSupply是一套透過Smart打印技術*啟動，簡單易用的免費工具。並提供兩種便捷的方法，讓您訂講原裝HP打印耗材。
為讓您體驗便利的訂購程序，您所需的耗材均已預先選取您的網上購物車內。之後，您便可選擇透過HP Dial-a-Cartridge服務或經銷商搜尋器訂購您的耗材。
* 選用HP原裝耗材，確保您可體驗最全面的打印功能 |
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| 問： |
透過SureSupply計劃，我可向誰訂購耗材？ |
| 答： |
SureSupply為您帶來兩種便利的方法訂購更換您的耗材：HP Dial-a-Cartridge或您本地的經銷商。 |
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| 問： |
若我並非使用HP的打印機，SureSupply在油墨或碳粉容量降低時會否作出提示？ |
| 答： |
不會。SureSupply是專為HP而設的打印方案，只適用於兼容SureSupply的HP打印機。 |
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| 問： |
備有SureSupply的HP打印機的外觀是怎樣的呢？ |
| 答： |
HP的目標是將所有新推出的打印機均配備SureSupply。直至現時為止，SureSupply僅適用於部份新推出的打印機及有限的舊型號打印機。如欲了解最新兼容SureSupply的打印機，請參閱配備SureSupply的打印機一覽。 |
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| 問： |
若要使用SureSupply，打印機是否需要網絡連接？ |
| 答： |
不是。SureSupply是同時兼容於直接連接及網絡連接的打印機。許多HP噴墨及LaserJet打印機均支援SureSupply，您可透過隨機附奉的光碟進行安裝。 |
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| 問： |
甚麼是DIMM升級？ |
| 答： |
DIMM升級是一種為置於打印機內「雙列直插式記憶體模組」(Dual In-line Memory Module,DIMM)進行的軟件提升。若您需於LaserJet 8150及LaserJet 5100打印機上使用SureSupply，則可透過網上HP Customer Care下載DIMM升級程式。 |
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| 問： |
SureSupply是否適用於Macintosh的環境？ |
| 答： |
適用。SureSupply功能是兼容於Macintosh電腦。您可透過打印機的內建萬維網伺服器 (Embedded Web Server, EWS) 自行作出設定。 |
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| 問： |
我的網絡打印機JetDirect EIO卡是否可兼容？ |
| 答： |
若需要進入打印機的內部萬維網伺服器主頁上的「訂購耗材」連結，您的打印機必須安裝JetDirect 615n(或更高) EIO卡。較舊型號的EIO卡會禁止存取打印機的EWS，並攔截HTTP請求及轉至EIO卡的內部萬維網配置服務。關於您的JetDirect EIO卡升級事宜，請聯絡的經銷商或直接向HP選購。 |
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| 問： |
我是否需要為直接連接的打印機安裝新的驅動程式，以使用SureSupply？ |
| 答： |
這視乎您使用的打印機類型。許多新型號的直接連接打印機的安裝程式內，已經包含了SureSupply。而較舊型號的打印機亦可輕易地設定SureSupply功能。 |
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| 問： |
為甚麼會有三種不同的方案，用以針對網絡及直接連接的打印機？ |
| 答： |
在較新型號，並以網絡連接的HP LaserJet、彩色LaserJet及商用噴墨打印機均配置了內建萬維網伺服器 (Embedded Web Server, EWS)。較舊型號則未設有此項技術。針對不同的打印機的不同兼容度，必需使用兩種不同的SureSupply方案。在網絡連接的打印機上，SureSupply功能是由EWS控制。部份較新型號的直接連接打印機，則無需額外的驅動程式。不過，大多數直接連接及舊型號的打印機，則需透過伸延的驅動程式，以享用SureSupply的功能。 |
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| 問： |
若我想在網絡連接的打印機上設定SureSupply，我需要哪些的資料？ |
| 答： |
開始前，您必需有以下各項：
- 已為每一兼容SureSupply的打印機安裝 JetDirect 615n (或更高) EIO 卡
- 知道您打印機的IP地址
- 接收提示負責的電郵地址
- 擁有網絡管理的存取權
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| 問： |
SureSupply是否已融入Web JetAdmin打印機管理軟件? |
| 答： |
是。Web JetAdmin打印機管理軟件已於2001年6月升級，可以設定及管理EWS。 |
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| 問： |
假若客戶在HP打印機上使用再造或非HP Smart的打印墨盒，會有甚麼後果？ |
| 答： |
HP建議在HP打印機上只使用HP的墨盒。HP的打印機及耗材經過融合的設計，一併使用，能帶來清晰鮮明的影像。若客戶的打印機是使用再造墨盒，仍可透過SureSupply程序訂購HP打印墨盒。不過，因為HP打印墨盒內置了發出提示的晶片，在某些情況及某些打印機的配置下，選用非HP耗材的客戶即使在「耗材容量低」時，未必能收到有關的提示。而在HP的打印機上使用非HP墨盒，不但可能喪失某些功能，打印品質素亦有不同。 |
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| 問： |
設有SureSupply的打印墨盒，售價會否比以往的HP打印墨盒為高？ |
| 答： |
不會。HP致力讓客戶體驗不斷提升的打印經驗──並讓您以一直繳付的價格獲享。 |
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| 問： |
哪些個人資料會傳送至SureSupply系統？ |
| 答： |
當您透過SureSupply訂購耗材，有關的資訊會由您的打印機傳送至HP訂購網頁。為讓您享受頂級的HP耗材訂購體驗，您的打印機型號、機身編號及消耗品大小的百分比及已打印的頁數均會傳送至訂購網頁。這些資料能確保您所訂購的耗材均為正確，並記錄您的喜好，有助下一次的訂購及產品開發。這些資料均被保密。 |
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| 問： |
尚有其他的HP打印機能支援SureSupply嗎？ |
| 答： |
早期的舊型號打印機能作不同程度的支援。請聯絡您的經銷商或零售商了解更多詳情。 |
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