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1. HP有沒有阻止客戶在打印機上使用代用墨水?

  沒有,全因HP相信客戶是懂得選擇的,因此沒有對在打印機上使用填充式墨水作出阻止。不過,我們相信只要客戶能夠掌握到最真確的資訊,定能作出最明智的選擇。不過,鑑於代用墨水不論在質素上或可靠程度上,均有機會衍生大量隱藏的成本 — 甚至能夠抵銷在選購時所節省的金錢 — 因此HP絕不建議客戶選用代用墨水。而且,根據一項獨立測試顯示,平均超過60%的代用油墨盒會產生出不同大小的問題。1

事實上,HP的油墨盒是以單次使用作設計的取向,如果我們填充代用墨水,並超越油墨盒的設計壽命,打印質素及一致性則難以保證。此外,由於HP油墨配方是專利研發,而油墨本身亦會影響打印機使用油墨的表現及效益,因此使用代用墨水或會帶來不必要的問題。而不同品牌的代用墨水不論在價格或質素均有著甚大的差異,試您又怎能作出選擇?因此,選用原裝HP油墨盒,絕對是讓您安心放心的選擇!
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2. 若我只是考慮成本,使用廉價的代用墨水豈不是更化算?

  如果您只是用來打印作校對草稿之用,之後便會丟掉的話,售價較低的代用墨水或許是較為吸引。不過,當您選購噴墨打印機時,豈不是打算用來作更重要的打印用途,如學校功課、履歷表及相片這些講求可靠、打印質素及防褪色效果的東西?另外,打印成本並不只以油墨盒的售價計算!當您使用代用墨水時,您可能會遇到一些隱藏的問題,引致隱藏的成本,甚至超越選購原裝油墨盒及代用產品的差額。您可參考問題3至6的答案了解更多。
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3. HP與代用墨水之間,在打印質素和防褪色效能上有甚麼差別呢?

 
使用HP油墨 使用代用墨水
HP: 文字清晰銳利 非HP: 文字鬆散模糊
?nbsp;放大圖片 ?nbsp;放大圖片
使用原裝HP油墨(3色打印)及HP特優相紙打印,並模擬在燈光下曝光10年。 使用「HP兼容」的代用墨水(3色打印)及HP特優相紙打印,並模擬在燈光下曝光10年。
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4. HP的油墨盒如何較代用墨盒優勝,並如何影響成本?

  QualityLogic — 全球最大及獲得認可的獨立質素鑑定機構之一 — 曾展開研究,測試市面上暢銷的代用墨盒及HP油墨盒之間的分別。有關結果如一:

  • 使用原裝HP油墨盒能比使用代用墨盒減少重新打印,並較代用耗材能打印多高達25%的高質素文件及相片2
  • 接近六分一的代用油墨盒及碳粉盒於送到手上時已經損壞或需要提早報銷2
  • 平均地,超過60%選購自著名代用墨盒銷售點的代用墨盒出現可靠程度的問題1

當您選用售價較低的代用打印墨盒時,您或需要承擔發生問題時的潛在成本(重印和更換墨盒等),最終成本有機會較採用HP油墨盒的為高。
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5. 如我使用代用墨水,有效的墨水用量和打印量是否一樣?

  試想想 — 一本歐洲的消費者雜誌3最近對少量代用墨水銷售點作出調查,發現「部分墨盒只填充未滿50%」及「47個代用墨盒中,46個可打印的頁數少於原裝油墨盒,平均少約33%,而最高的差異更多達77%。」

此外,打印機的效率 — 即是根據日常「啟動與停止打印」的模式進行打印所使用的油墨 — 是會影響油墨所帶來的打印量。因此,HP打印機、油墨盒及油墨配方經過精密及互相配合的設計,能確保帶來最大效益的打印效果,讓客戶能夠省墨又省錢。

HP的純淨及零結塊的油墨配方,即使不使用打印機,HP 的墨水也不會結塊 — 因而避免墨嘴閉塞。而且,系統無需使用大量油墨來「沖刷」打印墨頭。當您使用並不符合HP設計的油墨時,便有機會影響HP複雜而高效的系統設計,從而影響打印的效益、油墨盒的打印量,甚至引致打印機的損壞。
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6. 為何選用代用墨水會有可能引致打印機的損壞?

  HP的純淨及零結塊的油墨配方,即使不使用打印機,HP 的墨水也不會結塊 — 因而避免墨嘴閉塞。而且,系統無需使用大量油墨來「沖刷」打印墨頭。當您使用並不符合HP設計的油墨時,便有機會影響HP複雜而高效的系統設計,從而影響打印的效益、油墨盒的打印量,甚至引致打印機的損壞。

由於代用墨水的品牌眾多,即使是四出搜尋「最好」的代用墨水品牌,亦不是一件易事!部分填充式化用墨水套裝難以使用,甚至不知何故地弄污雙手!而且,這些墨水的可靠程度更有機會引致其他惱人而昂貴的問題 — 例如:滲漏的墨水會弄污打印機,甚至引起短路停止工作,結果您需要花費花時間送往維修。
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7. 如果我使用代用墨水,會影響打印機的保養嗎?

  根據業界的守則,雖然使用代用墨水並不會自動取消您HP打印機的保養,但因使用代用墨水所引致的損壞及有關的維修並不受保。您可到問題參考詳情。
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8. 撇除質素及可靠程度,又有甚麼原因促使我選用原裝油墨?

  您有否考慮過使用的方便程度?HP帶來了多項增值服務,包括在指定油墨盒提供的HP智能打印技術,能夠自動調控打印質素、監視耗材的使用量及狀況,及其他簡易使用的功能。另外,透過互聯網自動訂購耗材的HP SureSupply工具,當墨水的容量容量處於低水平時,SureSupply便會自動在電腦螢幕上作出通知。如希望訂購,您可透過彈出視窗上的Dial-a-cartridge利用電話訂購,耗材即可於同一天內送到府上(實際時間視乎情況而定);您亦可利用HP經銷商搜尋器,此選擇就近的經銷或及經銷地點,輕鬆訂購耗材。此外,HP更即將推出Click-a-cartridge服務,讓您透過電郵進行訂購。配合HP周全可靠、備受讚賞的客戶服務,您可獲得打印機及打印墨盒上的支援,打印自然變得安心無憂。
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9. 若HP能夠降低原裝油墨盒的售價,我便會選用原裝產品。但為何HP不這樣做?

  HP打印耗材並不是單單只以「價格」為取向的產品。事實上,HP打印耗材是透過高度精密的科技、擁有超過4,000項專利及花費數以百萬計的研究基金所得出的成果。例如,我們所推出的Vivera油墨及HP特優相紙能帶來超卓的相片效果,甚至在燈光照下能夠有長達100 年4的防褪色能力;而HP Advanced Photo Paper配合HP 02獨立油墨盒,除了可突破性地在14秒內完成打印一張快速乾透及防水的相片,更能夠大大節省油墨(透過特別的油墨盒功能),操作亦十分簡易。

在成本及價格上,HP將整體的噴墨打印成本降低68%,並同時將打印表現提升達900% — 全因沒有任何因質素及可靠程度所引致的隱藏成本!我們亦將低至中打印量的油墨盒價格調低超過45%6。現在,內置打印墨頭的油墨盒的售價低至US$14.99 — 只需一個油墨盒即可打印 — 而獨立可更換油墨盒的價格亦只是US$9.99。您不但可以有效率及可靠地打印超過一百頁的高質素打印品,亦可同時享有備受嘉許的客戶支援服務。
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10. 油墨不就一些顏色的液體罷?這又與打印機的表現有何影響呢?

  當然不是。我們經常投訴打印機的打印質素欠佳,但問題卻可能是源自我們使用了非原廠的油墨。所有HP的油墨盒在正式出售前,均經過深入的研製及測試,當中包括特別研發的專利油墨配方。若在打印機上使用平價的耗材,您不但只會得到質素欠佳的打印品,您的打印機更會容易出現問題。請參考問題6了解更多。

您能夠看得出打印質素的差別嗎?當然可以,即使當中的差別並非即時可見,在經過一段時間後,差異便會變得顯而易見。請參考問題3 了解更多。

雖然使用代用墨水看似吸引,尤其是初選購時所節省的金錢。但您最終卻可能就欠佳的打印質素、冒著打印機損壞的危險,以及因打印質素欠佳而需要重覆打印,並浪費更多墨水及紙張而大失所望。

HP油墨的革命性油墨設計:

  • 每種油墨需經過3年時間的開發。
  • 嘗試超過100種不同的配方,務求達致最完美的色彩及最佳的防褪色效果。
  • 通過20個油墨純度的測試,確保油墨在顯微鏡下仍清純得一點雜質也沒有,避免阻塞打印墨頭。
  • 進行超過70個的其他測試,保證油墨可靠合用。

想索取更多資料,請瀏覽 www.hp.com/apac/printingscience
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11. 防褪色能力有甚麼作用呢?

  若您希望與您的摯愛及朋友,甚至您的兒孫分享難忘回憶,防褪色能力便是極其重要的一環!因為記錄下生日、畢業、結婚以至週年紀念等珍貴回憶的相片,也總不能例外地遇到褪色的問題。

就防褪色能力而言,使用代用墨水及非HP打印紙特別欠佳 — 如您不把相片放於相架或相簿之內,即使是短短數個月,相片已可能快速失去原有色彩。結果,您便需要再花墨水及紙張重新打印。若經過一段時間後,發現該數碼檔案不幸地失去或損毀了,您便無法再次打印,復原這些珍貴回憶!想知更多關於防褪色能力的資料,您可瀏覽 www.wilhelm-research.com,或參考問題3的答案。
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12. 使用代用油墨盒或填充式墨水不是更環保嗎?

  當然不是。由設計到生產,以至耗盡後的循環再造,HP打印耗材的產品周期均致力減少對環境的影響。

我們的「環保設計」計劃,可確保原裝HP耗材不但使用安全,更能輕易地循環再造。而HP生產耗材時,亦符合了釐定環保管理系統的國際標準ISO 14001的要求。HP的耗材亦獲得如美國環保署的Energy Star等的環保標籤,讓客戶輕易辨別出產品達到最高的環保標準。在2005年,HP更榮獲Corporate Knights及Innovest Strategic Value Advisors的嘉許,成為「全球100家最可持續發展企業」之一,更是唯一一間入選的電腦及周邊器材機構。

另外,我們亦透過免費回收耗盡的HP打印墨盒及碳粉盒,讓客積極參與環保工作。我們的HP Planet Partners計劃已於全球超過40個地國家/地區開展。時至今日,我們經已於全球回收了超個1億1,200萬個打印墨盒及碳粉盒,減少堆填超過103,900噸的耗材廢料。而所回收的塑膠及金屬則用作生產新的產品,如汽車及HP打印機的零件,以及電線線軸。因此,HP的可靠程度不但減少重新打印,更能減少浪費,保育樹木!想知道更多的資料,您可以瀏覽 www.hp.com/apac/recycle
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13. HP油墨含有毒素嗎?

  以下有關HP油墨產品之詳細資料,乃我們為顧客提供的服務之一。

在正常的使用情況下,HP油墨乃絕對安全。如顧客在使用時意外吸入HP油墨,我們建議您應前往諮詢專業醫生的意見。
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  註:
  1. 結果根據 QualityLogic Inc於2003年及2004年並受HP委託所進行的獨立測試,將HP原裝黑色及彩色噴墨油墨盒的表現,與於市面上著名代用墨水的商號填充的代用墨水,作出多方面的可靠程度測試。測試是將由50個HP黑色噴墨打印墨盒及60個HP彩色噴墨打印墨盒所打印的樣本,與包括市面上兩大代用墨水品牌,合共95個黑色代用打印墨盒及119個彩色代用打印墨盒所打印的樣本作出比較。
  2. 根據由QualityLogic Inc 進行及受HP委託的「比較HP噴墨油墨盒與代用打印油墨盒可靠程度研究」結果。用作測試的產品為HP 45, HP 78, HP 56 及 HP 57噴墨打印油墨盒及 HP Colour LaserJet 4650 (Q3668A) 打印機所採用的彩色碳粉盒。實際表現或有差異。請瀏覽 www.hp.com/apac/suppliesreliability 了解詳盡資料。
  3. 有關翻譯節錄自荷蘭消費者委員會Consumentenbond 期刊《De Digitale Consument》2006年1月號
  4. 根據Wilhelm Imaging Research, Inc.所進行的測試。詳情請瀏覽 www.hp.com/apac/longlasting
  5. 由1991年至2004年,並根據打印機以及三年油墨供應的成本計算。表現效果則表示速度。
  6. 在1997年至2005年期間。
有關資料及數據均以截至2005年4月之資料為準。
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